开始：猎云精选，文/韩爱静

“除了情谊不修，啥王人修”，一句形象的告白词，让啄木鸟维修在家庭维修做事界限众所周知。

然而在本年的“315”晚会，啄木鸟维修却被曝光存在无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗破钞者等诸多乱象。

对此，啄木鸟维修两度报告：深感自责，诱导探访组。毁灭公关，接受阳光下的考研，“315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而信得过的休养才刚刚驱动。啄木鸟先啄我方，再去修别东说念主。”

需要提神的是，刻下啄木鸟维修正处于全力冲刺上市阶段——

2024年1月，啄木鸟维修向港交所递交招股书，同庚7月底港股招股书失效，而于同庚10月再次递交招股书。在此前，公司还勾引了包括小米和58同城等有名企业的投资。

如今，在315的聚光灯下，啄木鸟微信弯曲的上市之路，将再蒙上一层暗影。

“3·15”晚会中，啄木鸟维修被曝的问题主要包括无病乱修、微恙大修、乱收费等步履。‌

举例，一位客户的水龙头莫得灵通，导致洗衣机无法进水，维修师父谎称为进水阀有问题，仅打沸水龙头就收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，维修师父给客户更换成本20元傍边的点兵器，再将电板帽拿掉，收费250多元。

此外，啄木鸟维修还存在‌培训时期短、‌高抽成花式等问题。入职培训莫得波及家电维修实操，重心培训营销套路。维修东说念主员常因报价过低受公司上司品评，为赢利只可按照平台条目，思尽办法在做事经过中提高收费。

3月15日，啄木鸟家庭维修在官方微博发布声明，称已诱导专项探访组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后，第一时期告示彻查收尾。

声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报说念，所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的饱胀包袱。“啄木鸟家庭维修高度瞩目用户的投诉与反应，接到报说念后第一时期诱导了专项探访组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后咱们将第一时期告示彻查的收尾。”

声明提到，任何维修或做事上的欠妥之处，啄木鸟家庭维修均承认为自己之全责，将毫无保留地承担由此激发的一切收尾与包袱。

不久后，啄木鸟家庭维修在微博进行第二次声明，示意毁灭公关，接受阳光下的考研。

“刚刚，咱们接到了巨额一又友和媒体的电话，全球王人在问，公司准备若哪里理这件事？咱们里面也商酌过，但最终，咱们全体治理层作念出了一个决定：毁灭公关，接受阳光下的考研。

315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而信得过的休养才刚刚驱动。

咱们不奢望宽恕，不试图营救形象，也不认为一句说念歉就能让扫数东说念主再行深信咱们。咱们独一能作念的，即是在扫数东说念主眼前，把问题一件件处理，让用户决定咱们值不值得被留住。

啄木鸟先啄我方，再去修别东说念主。”

事实上，啄木鸟登上“315”并不让东说念主巧合。

昔时几年，在酬酢平台上，不少用户发“避雷贴”吐槽啄木鸟维修乱象。收尾发稿，黑猫投诉平台上，啄木鸟维修一经有超越6100条投诉纪录，主要原因集聚在“维修价钱不透明”“强买强卖”“维修坏心收高价”等等。

啄木鸟维修的诱导要细密到2004年，公司的前身是一家在重庆从事制冷设备维修及提神的个体工商户，由首创东说念主王国伟、王玉华兄妹商酌。2014年，王国伟、王玉华与朱红坤共同组建了重庆啄木鸟。

戮力于为各式家庭维修需求提供方便的一站式处理决策，啄木鸟平台上提供的做事粉饰逾300个主要家电和家居方法类别，包括家电维修、家电清洗、家电装置、水电维修、管说念通顺、开锁换锁、防水补漏、墙面立异、厨卫改进等。

招股书中，啄木鸟维修定位于国内最大的家庭维修平台。阐发灼识筹商的贵府，按2023年的总交游额计，啄木鸟微信占据中国线上家庭维修行业2.4%的市集份额。

啄木鸟维修所处的家庭维修行业正处于快速发展的阶段，阐发灼识筹商的贵府，2023年中国度庭维修市集按总交游额计较的限制为7149亿元，瞻望2027年将达到东说念主民币9318亿元，2023年至2027年的复合年增长率为6.8%。

出于对家庭维修行业发展远景的看好，啄木鸟维修屡次获取老本喜欢——58同城、顺为老本、小米等有名企业和机构纷繁“押注”。

2017年，雷军握股的小米集团、顺为老本，以及姚劲波旗下的产业老本58同城起初啄木鸟，完成千万级东说念主民币的A轮投资。2024年1月，雷军的顺为老本旗下Astrend再度以17.27元/注册老本的价钱参与了C轮融资。

动作被生意大佬们投资的行业龙头，啄木鸟维修的发展不行谓不快。2024年1月，啄木鸟维修国外有限公司初次向港交所递交上市招股书，开启冲刺IPO，但7月底港股招股书满6个月失效。同庚9月，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。

上市前的股权架构中，小米通过苏州顺为握有啄木鸟1.75%股权，另通过天津金米握股1.75%；58同城旗下DreamLanding Holdings握股11.68%，天津五八阡陌握股4.45%。

招股书披露，啄木鸟平台上平均月度活跃工程师由2021年的7092东说念主，增至收尾2024年6月30日止六个月的26968东说念主。

阐发啄木鸟维修与工程师坚决的圭表公约，在工程师获准许通过平台接受订单之前，平台条目其须获取特种功课的必要经验。然而，仍然有一部单干程师并莫得“握证上岗”，未顺从计议规矩。

事实上，本年的315晚会也提到，啄木鸟家庭维修平台的东说念主员培训试验存在严重问题，过于侧重营销手段和话术培训，而淡薄了维修本事的擢升。

招股书披露，于2021年、2022年及2023年以及收尾2024年6月30日止六个月，通过平台为可能未握有必要经验的工程师连结的低压电责任业及高空功课促成的做事订单分辨占做事订单总和的4.4%、4.4%、2.3%及2.2%，于各时期占总交游总额的约5.7%、5.6%、3.4%及3.1%。

阐发灼识筹商的贵府，2022年中国度庭维修市集按总交游额计较的限制为东说念主民币6695亿元，瞻望2027年将达到东说念主民币9849亿元，2022年至2027年的复合年增长率为8.0%。

在家庭维修的千亿市集里，啄木鸟维修的事迹沿路热潮。2021年至2024年收尾6月30日止6个月，啄木鸟维修结束收入分辨为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利分辨为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，毛利率分辨为80.5%、81.4%、84.2%、80.23%。

同时，通过平台完成的做事订单产生的收入（包括来自平台做事及居品销售的收入）分辨占已完成做事订单的总交游额40.1%、40.3%、40.6%及39.5%。

也即是说，啄木鸟维修要从收入中抽取40%傍边动作平台做事费，该抽成比例相较于其他维修平台如万师父、鲁班到家等跳跃两到三倍。

这也评释注解了啄木鸟维修做事乱象繁殖的原因，本年315晚会就提到，由于平台高额抽成，维修师父为了获取利润，维修师父们只可“独辟门道”，领受“无病乱修、微恙大修”。

阐发招股书，啄木鸟每单平均交游额呈现逐年递加的景况，2021年-2023年，啄木鸟维修每单平均交游额分辨为231.8元、243.5元、250.2元。这其中，很难说高抽成莫得起到一定的呼风唤雨的作用。

与公司高毛利和高抽成相对应的，则是啄木鸟热潮的营销用度。

2021年至2024年上半年，其销售及营销开支分辨约为1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元和2.99亿元，占各期总收入的比例分辨为 44.3%、48.9%、48.9% 及 48.0%，合座呈现出增长的态势。

由此可见，公司每年总收入的近五成，被用于流量获取和告白用度。这也一定进度上评释，啄木鸟这几年的高速增长，离不开公司的“烧钱”换市集。

这次315晚会的曝光体育游戏app平台，无疑让啄木鸟维修的上市之路再添疑团。监管层、投资者会怎样看待，后续啄木鸟维修又将领受哪些轨范来卤莽和整改，王人备受市集关爱。